Lanac Vrednosti
Strateški Model
Analitički okvir koji pomaže kompanijama da razumeju kako stvaraju vrednost za kupce i identifikuju izvore konkurentske prednosti
Analitički okvir koji pomaže kompanijama da razumeju kako stvaraju vrednost za kupce i identifikuju izvore konkurentske prednosti
Razvijena od strane Majkla Portera, analiza lanca vrednosti (Value Chain Analysis) je moćan alat koji pomaže kompanijama da razumeju kako stvaraju vrednost za svoje kupce i gde se ta vrednost generiše. Lanac vrednosti rastavlja kompaniju na niz strateški relevantnih aktivnosti – od nabavke sirovina do isporuke finalnog proizvoda i postprodajne podrške – kako bi se razumelo ponašanje troškova u svakoj aktivnosti i identifikovali postojeći ili potencijalni izvori diferencijacije.
Identifikovanjem ovih aktivnosti, načina na koji su povezane (linkages) i njihovog doprinosa ukupnoj vrednosti, kompanija može pronaći načine da:
Lanac vrednosti deli aktivnosti kompanije na dve glavne kategorije: primarne aktivnosti i aktivnosti podrške.
Ove aktivnosti su direktno uključene u fizičko stvaranje proizvoda ili pružanje usluge, njihovu prodaju i transfer do kupca, kao i postprodajnu podršku. One direktno dodaju vrednost proizvodu/usluzi iz perspektive kupca.
Ove aktivnosti podržavaju primarne aktivnosti i jedna drugu. One nisu direktno uključene u stvaranje proizvoda, ali su neophodne za efikasno funkcionisanje celokupnog lanca vrednosti.
Aktivnosti povezane sa prijemom, skladištenjem, upravljanjem zalihama i internom distribucijom inputa (sirovina, materijala, komponenti) za proizvodni proces.
Efikasna ulazna logistika može smanjiti troškove skladištenja, osigurati blagovremenu dostupnost resursa, smanjiti škart i poboljšati kvalitet inputa.
Aktivnosti koje transformišu inpute u finalni proizvod ili uslugu. Ovo je srce proizvodnog procesa ili pružanja usluge.
Efikasnost u operacijama može dovesti do nižih troškova proizvodnje, boljeg kvaliteta, veće fleksibilnosti i bržeg vremena izlaska na tržište.
Aktivnosti povezane sa prikupljanjem, skladištenjem gotovih proizvoda i njihovom fizičkom distribucijom do kupaca ili kanala prodaje.
Brza, pouzdana i jeftina izlazna logistika može biti značajan izvor diferencijacije (npr. brza dostava u e-trgovini) ili troškovne prednosti.
Aktivnosti koje informišu kupce o proizvodu/usluzi, ubeđuju ih da kupe i omogućavaju im da izvrše kupovinu.
Efektivan marketing i prodaja mogu izgraditi snažan brend, povećati potražnju, postići bolje cene i stvoriti lojalnost kupaca.
Aktivnosti koje povećavaju ili održavaju vrednost proizvoda ili usluge nakon prodaje.
Kvalitetna postprodajna usluga može biti značajan diferencijator, izvor lojalnosti kupaca i dodatnih prihoda (npr. kroz prodaju rezervnih delova ili ugovora o održavanju).
Obuhvata aktivnosti kao što su opšte upravljanje (menadžment), strateško planiranje, finansije i računovodstvo, pravni poslovi, upravljanje kvalitetom, odnosi sa vladom i javnošću.
Efikasna infrastruktura podržava ceo lanac vrednosti i može biti izvor konkurentske prednosti (npr. sposobnost brzog donošenja odluka, efektivno upravljanje rizicima, dobar sistem upravljanja kvalitetom).
Aktivnosti vezane za regrutovanje, selekciju, obuku, razvoj, motivaciju, ocenjivanje performansi i nagrađivanje zaposlenih, kao i upravljanje radnim odnosima.
Kvalitetni, vešti i motivisani zaposleni su ključni za uspešnu realizaciju svih aktivnosti u lancu vrednosti. HRM može biti snažan izvor prednosti, posebno u uslužnim i kreativnim industrijama.
Aktivnosti koje se odnose na unapređenje proizvoda, procesa i sistema, uključujući fundamentalno istraživanje, primenjeno istraživanje i razvoj (R&D), dizajn proizvoda, inženjering procesa, razvoj softvera, upravljanje znanjem i inovacijama.
Tehnološki razvoj može biti izvor i troškovne prednosti (npr. automatizacija procesa) i diferencijacije (npr. jedinstvene karakteristike proizvoda, bolje korisničko iskustvo, inovativna rešenja).
Aktivnosti vezane za nabavku inputa koji se koriste u celokupnom lancu vrednosti kompanije – ne samo sirovina, već i opreme, zgrada, kancelarijskog materijala, usluga (npr. marketinške agencije, konsultanti).
Ovo nije isto što i ulazna logistika (koja se bavi fizičkim rukovanjem i skladištenjem inputa za proizvodnju), već se odnosi na proces kupovine i pregovaranja sa dobavljačima.
Efikasna nabavka može značajno smanjiti troškove, osigurati kvalitetne inpute i poboljšati odnose sa dobavljačima. Strateški pristup nabavci može dovesti do inovativnih partnerstava sa dobavljačima.
Aktivnosti u lancu vrednosti nisu izolovane, već su međusobno povezane. Optimizacija jedne aktivnosti može imati pozitivan ili negativan uticaj na druge. Razumevanje ovih veza je ključno za identifikovanje izvora konkurentske prednosti.
Veze između različitih aktivnosti unutar lanca vrednosti kompanije.
Primer: Bolji dizajn proizvoda (Razvoj tehnologije) može smanjiti troškove proizvodnje (Operacije) i troškove postprodajnog servisa (Usluge). Ulaganje u obuku zaposlenih (HRM) može poboljšati efikasnost u svim primarnim aktivnostima.
Veze sa lancima vrednosti dobavljača i kupaca/distributera (Value System).
Primer: Bliska saradnja sa dobavljačima (Nabavka, Ulazna logistika) može dovesti do boljeg kvaliteta inputa i nižih troškova. Efikasna saradnja sa distributerima (Izlazna logistika) može osigurati bolju dostupnost proizvoda na tržištu.
Detaljno mapiranje i rastavljanje poslovanja na ključne primarne i aktivnosti podrške, specifične za datu kompaniju i industriju.
Odrediti troškove povezane sa svakom identifikovanom aktivnošću. Ovo pomaže da se identifikuju oblasti gde su troškovi visoki i gde postoji potencijal za njihovo smanjenje (troškovna efikasnost).
Analizirati kako svaka aktivnost doprinosi stvaranju vrednosti za kupca (šta kupac ceni?) i gde postoje mogućnosti za diferencijaciju (npr. bolji dizajn proizvoda, brža isporuka, superiorna usluga, jedinstveno korisničko iskustvo).
Razumeti kako su aktivnosti međusobno povezane unutar lanca vrednosti, kao i sa lancima vrednosti dobavljača i distributera/kupaca.
Na osnovu analize troškova, vrednosti i veza, identifikovati konkretne načine za postizanje ili jačanje konkurentske prednosti, bilo kroz liderstvo u troškovima ili diferencijaciju.
• Nabavka hardverskih komponenti i licenci
• Prikupljanje i upravljanje podacima
▲ Strateška partnerstva sa ključnim dobavljačima komponenti
• Razvoj softvera i integracija sistema
• Testiranje i osiguranje kvaliteta
▲ Agilan pristup razvoju koji omogućava brze iteracije
• Distribucija softverskih rešenja putem cloud platformi
• Upravljanje licencama i pristupima
▲ Automatizirani sistem isporuke i implementacije
• Digitalni marketing i SEO strategije
• Direktna prodaja većim klijentima
▲ Produkt-specifičan marketing i demonstracije uživo
• Tehnička podrška 24/7
• Obuka korisnika i redovna ažuriranja
▲ Visokokvalitetna korisnička podrška i brza rešenja problema
• Plitka organizaciona struktura za brzo donošenje odluka
• Cloud-bazirani interni sistemi
▲ Fleksibilna struktura koja omogućava brzo prilagođavanje promenama
• Regrutovanje vrhunskih talenata
• Kontinuirano učenje i razvoj
▲ Inovativni paketi kompenzacija i fokus na zadržavanje talenata
• Ulaganje 20% vremena u nove tehnologije
• Interna platforma za deljenje znanja
▲ Snažan fokus na inovacije i eksperimentisanje
• Automatizovani sistemi za naručivanje rutinskih potreba
• Strategijska nabavka za ključne resurse
▲ Dugoročni ugovori sa najpouzdanijim dobavljačima
Analiza lanca vrednosti pokazuje da ova tehnološka kompanija ima nekoliko značajnih izvora konkurentske prednosti:
Analiziranje lanca vrednosti može vam pomoći da identifikujete ključne aktivnosti koje stvaraju vrednost za vaše kupce i pronađete izvore konkurentske prednosti.
Istražite druge strateške modele